اهداف و مزایای اجرای ISO 9001
این سیستم با تمرکز بر فرآیندهای کلیدی موجب شناسایی نقاط ضعف سازمان شده و با تکنیک‌های موجود، قادر به ریشه‌یابی آنها خواهد بود.
بعلاوه، سیستم این استاندارد خود ارتقا بوده و به مرور زمان اثر بخشی خود را نشان داده و روند بهبود در فرآیندهای کاری سازمان را نمایان خواهد نمود.
سازمان های دارای این سیستم مدیریتی خود ارزیاب بوده و در بازه‌های زمانی معینی؛ پرسنل، سازمان خود را مورد ارزیابی قرار داده و نقاط ضعف و قوت را شناسایی می‌نماید و براساس روش‌های علمی موجود قادر به حل آنها خواهد بود.
مشتری مداری این سیستم از یکی از بزرگترین مزایای آن می باشد که قادر خواهد بود تا هر نوع سلیقه‌ای را در مشتریان شناسایی و با تمرکز بر آنها رضایت مشتریان را تا حد وسیعی پوشش دهد.
به طور کلی مهم ترین شاخص های استاندارد ISO 9001 را می‌توان اینگونه برشمرد:
- كاهش هزینه ها و قیمت تمام شده
- بهبود فرایندها
- کنترل و اصلاح روندها برای کارا بودن آنها
- طراحی بهتر خدمات
- بهبود بهره وری و كارایی
- شفاف سازی، حدود و مسئولیت ها و اختیارات
- بهبود رضایت ارباب رجوع/ مشتریان
- افزایش اعتماد ارباب رجوع
- بهبود روحیه كاركنان
- کنترل برون‌دادهای معیوب و اتخاذ تصمیم و انجام عمل درست برای اصلاح
- افزایش رضایتمندی سازمان‌های دیگر