برنامه‌ریزی استراتژیک و تحلیل ذینفعان
ایجاد هماهنگی و تعادل و تعامل میان عناصر مختلف درونی و بیرونی سازمان، شناخت وضعیت موجود سازمان و تلاش برای رسیدن به وضعیت ایده آل سازمان و نیز بررسی نقاط ضعف و قوت و شناخت تهدیدها و فرصت‌های بیرونی سازمان، عواملی هستند که در سایه مدیریت استراتژیک تحقق می‌پذیرند. مدیریت استراتژیک، ضامن تداوم موفقیت سازمان و پیشگیری از پیشامدهای ناگهانی در سازمان است. برنامه‌ریزی استراتژیک فرآیندی است که اکثر شرکت‌ها و سازمانهای موفق و صاحب نام دنیا از آن برای هدایت و پیشبرد برنامه‌ها و فعالیت‌های خود با افق بلند مدت و درجهت دستیابی به اهداف و تحقق ماموریت سازمانی بهره می‌گیرند. این نوع برنامه‌ریزی، اگر به درستی تدوین شود، به انتخاب استراتژی‌هایی منجر می‌شود که درصورت اجرای صحیح و به موقع، تعالی و پیشتازی سازمان را به ارمغان می‌آورد.
مدیریت ذینفعان
صرف نظر از نوعشان اعم از تجاری، غيرانتفاعی و دولتی، بايد استراتژی‌ها و نيازمندی‌های خود را در قالب اهداف کلان، اهداف خرد، ماموريت، چشم‌انداز، منشور و اساسنامه سازمان تعريف کنند.
تيم رهبري مسئول ارائه اين استراتژی‌ها است. موفقيت را می‌توان بر اساس مسئوليت‌ها و نيازمندی‌های داخلی، قانونی، حقوقی و اجتماعی سازمان يا به شکل‌های ديگری تعريف کرد. موفقيت يک سازمان بستگي زيادی به هدايت مناسب فعاليت‌های استراتژيک، عملياتی و تاکتيکی جهت برآورده کردن نيازمندی‌ها دارد. از سوی ديگر، موفقيت سازمان در گرو وجود رابطه‌ای صحيح و مناسب بين اهداف سازمان با نيازهاي ذينفعان آن است. موفقيت اين ارتباط بررسی ميزان برآورده شدن انتظارات ذينفعان (مانند مردم، دولت، سهامداران، مشتريان، کارگران، رأی دهندگان)، اندازه‌گيری می‌شود.
هنگامي که اقدامات يک سازمان در جهت رسيدن به اهدافش شکست می‌خورد، حتي اگر بر روی اين اقدامات مديريت، نظارت و ارزيابی لازم انجام شده باشد، سازمان به دليل نرسيدن به قسمتي از اهداف و ملزومات خود تحت تأثير اين شکست‌ها قرار می‌گيرد. در مجموع و به عنوان يک پيامد مهم، منابع محدود سازمان اتلاف گرديده و همچنين افراد و گروه‌های ذينفعی که در انتظار منافع حاصله از موفقيت اين فعاليت‌ها بوده‌اند از اين شکست‌ها متاثر می‌شوند. اغلب اين شکست‌ها را می‌توان به صورت زير طبقه بندي نمود.
- عدم شناسایی صحيح ذینفعان
- عدم آگاهی از نوع نیازهاي ذينفعان
- عدم درک مناسب از نحوه تاثیرگذاري و تاثیرپذیري ذینفعان
- متناسب نبودن اهداف سازمان با نيازهاي ذینفعان
گام‌های اجرای پروژه تحلیل ذینفعان
- تحلیل ذینفعان (مدیریت ذینفعان) در شهرداری ها و سازمانهای عمومی و غیرانتفاعی
- تحلیل ذینفعان (مدیریت ذینفعان) در بیمارستان‌ها و مراکز خدمات درمانی و بهداشتی (استانداردهای اعتبارسنجی ملی بیمارستان)
- تحلیل ذینفعان (مدیریت ذینفعان) در صنعت
- تحلیل ذینفعان (مدیریت ذینفعان) در مدل تعالی سازمانی (EFQM)
برای اطلاعات بیشتر به لینک‌های زیر مراجعه فرمائید.